Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng im30

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng im30 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi hoặc đặt cược thể thao — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản im30Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải thích
im30 Quy định và điều khoản khi dùng im30
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách im30 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền tải, giảm rủi ro bị truy cập trái phép.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn xác nhận trước khi giao dịch được xử lý.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua live chat — đội xác minh xử lý và phản hồi kết quả.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email; mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi lại để theo dõi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên trang trợ giúp của im30.

Điều khoản im30 — những thắc mắc hay gặp

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch tại im30.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ví. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra khớp tên tài khoản và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản im30, tuy nhiên việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.