Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm áp dụng khi bạn truy cập im30.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
im30 Những điều bạn cần biết về điều khoản dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách im30 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng kết nối SSL và quy trình xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ im30 được mã hoá SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch ví và lịch sử cược.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Khi truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định xử lý tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của im30 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trực tiếp trên trang im30 — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh nhắn tin bổ sung dành cho người dùng cần hỗ trợ ngoài giờ hoặc muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi có vấn đề cần giải quyết.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xoá. Đội ngũ im30 sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tự động trong phần lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại và đối chiếu bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực, đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.