Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng im30

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• im30 / Nền tảng: Trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền im30.pro, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• Người dùng / Thành viên: Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được im30 chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập bởi Người dùng trên hệ thống im30, dùng để đăng nhập, quản lý số dư và tham gia các hoạt động cá cược.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản im30 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có) đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc tín dụng khuyến mãi được im30 cấp phát theo từng chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản im30.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ im30 từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản này có hiệu lực, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với tất cả các quy định tại đây.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản im30, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. im30 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chưa từng bị im30 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

im30 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD, ảnh chụp khuôn mặt) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tính xác thực của tài khoản và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản im30. im30 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) qua OTP điện thoại để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ im30 — nhân viên im30 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Trách nhiệm của Người dùng

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản im30 — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và thay đổi thông tin — đều được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn, trừ trường hợp Người dùng đã thông báo kịp thời cho im30 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

im30 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại liên kết. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được công bố rõ trên trang nạp tiền.

• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 5 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp hộ cho người khác.
• im30 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía Người dùng trong quá trình giao dịch.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng im30 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ — có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết tại trang quy tắc của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức của giải đấu/trận đấu được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện bắt đầu.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định của im30, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản Người dùng.
• im30 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc dấu hiệu thao túng kết quả.

Khuyến Mãi & Thưởng

im30 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu 20x vòng cược đồng nghĩa Người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng này.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn tham gia: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số chương trình chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc sảnh cụ thể. Vòng cược đặt tại các trò chơi không thuộc danh sách đủ điều kiện sẽ không được tính.

im30 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, đồng thời có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng im30:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi bất hợp lý.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ im30 hoặc Người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản im30 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua giới hạn địa lý hoặc các biện pháp bảo mật của im30.

Chơi Có Trách Nhiệm

im30 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, im30 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Tương tự, Người dùng có thể giới hạn tổng mức cá cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — im30 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.

im30 chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và sẽ đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được xác định là của người chưa đủ tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số tiền nạp thực (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức thanh toán ban đầu.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, im30 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng im30.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của im30, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất điện, lỗi đường truyền internet, tấn công mạng hoặc sự cố phần cứng.
• Tổn thất tài chính phát sinh do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba liên kết qua nền tảng im30.

Tổng trách nhiệm tài chính của im30 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã thực nạp vào tài khoản im30 trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng im30 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản độc quyền của im30 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của im30 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ im30.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm im30.
• Xóa bỏ hoặc che khuất các thông báo bản quyền hoặc nhãn hiệu trên bất kỳ tài liệu nào của im30.

Chấm Dứt Tài Khoản

im30 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• im30 phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, im30 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ đi các khoản nợ (nếu có).

Sửa Đổi Điều Khoản

im30 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, im30 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập im30.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram hỗ trợ chính thức của im30.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng im30 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và im30 liên quan đến việc sử dụng nền tảng hoặc bất kỳ giao dịch nào, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. im30 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của im30 sẽ điều tra toàn diện và cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 2, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra hòa giải bởi một bên trung lập được hai bên chấp thuận.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ im30, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo: im30.zalo.official — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @im30_support — hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ im30 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — bằng tiếng Việt — để đảm bảo mọi thắc mắc và sự cố của bạn được xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.